Gesättigte Märkte machen eine wachstumsorientierte Marktbearbeitung zur Herausforderung. Die Produkte sind austauschbar und eine "echte" Differenzierung über Leistung tendenziell schwierig. Eine "echte" und erfolgreiche Positionierung als lokaler Dienstleiter führt zu Kundenbindung, Neukunden, Up- und Crosselling, Markentreue und Weiterempfehlung.